Политика обработки персональных данных

Редакция от 5 апреля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей сайта https://klimat36.ru (далее — Сайт).

1.2. Оператором персональных данных является ООО КЛИМАТСТРОЙ, ИНН 3664217616, ОГРН 1163668069707, адрес: г. Воронеж, ул. Владимира Невского, 25Д, помещ. 1 офис 25 (далее — Оператор).

1.2.1. Ответственный за организацию обработки персональных данных (ст. 22.1 ФЗ-152): Трубчанинов Илья Александрович, директор. Контакты для обращений субъектов ПДн: mail@klimat36.ru, тел. +7 (473) 200-63-05.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.4. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей Сайта.

1.5. Ознакомление с Политикой не заменяет собой согласие на обработку персональных данных. Согласие оформляется отдельным документом (см. Согласие на обработку персональных данных) и выражается активным чекбоксом при отправке каждой формы на Сайте.

2. Основные понятия

2.1. В настоящей Политике используются следующие понятия:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или предоставляющее свои персональные данные через формы на Сайте.
• Cookies — небольшие текстовые файлы, отправляемые веб-сервером и сохраняемые на устройстве Пользователя, которые передаются серверу при каждом посещении Сайта.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• Исполнение договорных обязательств — обработка и исполнение заказов, организация доставки, монтажа, гарантийного обслуживания.
• Связь с Пользователем — обратная связь по заявкам, уведомления о статусе заказа, консультации по подбору оборудования.
• Улучшение качества обслуживания — анализ пользовательского опыта, оптимизация работы Сайта.
• Маркетинг — информирование об акциях и специальных предложениях (только при наличии отдельного согласия Пользователя).
• Соблюдение законодательства — ведение бухгалтерского и налогового учёта, исполнение требований контролирующих органов.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях (ст. 6 ФЗ-152):

• Согласие субъекта (ст. 6 п.1 пп.1) — при заполнении форм на Сайте (заявка, обратный звонок, заказ) Пользователь даёт согласие на обработку указанных данных.
• Исполнение договора (ст. 6 п.1 пп.5) — обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (обработка заказа, доставка, монтаж).
• Законное требование (ст. 6 п.1 пп.2) — обработка необходима для соблюдения требований законодательства (бухгалтерский и налоговый учёт).

5. Категории обрабатываемых данных

5.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

Данные, предоставляемые Пользователем:

• Имя (фамилия — при оформлении заказа)
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес доставки и/или монтажа
• Комментарии к заказу

Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес
• Тип и версия браузера, операционной системы
• Дата и время посещения Сайта
• Просмотренные страницы и действия на Сайте
• Источник перехода (реферер)
• Данные файлов cookies (раздел 8)

5.2. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья, биометрические данные).

6. Порядок сбора персональных данных

6.1. Персональные данные собираются при:

• заполнении формы заказа на Сайте;
• оформлении заявки на обратный звонок;
• заполнении формы обратной связи на странице контактов;
• оформлении заявки на расчёт стоимости монтажа;
• обращении по телефону или электронной почте.

6.2. Согласие на обработку персональных данных выражается путём заполнения и отправки формы на Сайте. Отправляя форму, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку указанных данных для целей, описанных в разделе 3.

6.3. Оператор не осуществляет сбор персональных данных посредством автоматизированных средств без уведомления Пользователя.

7. Сроки обработки и хранения

7.1. Персональные данные хранятся в течение следующих сроков:

• Данные заказов и заявок — в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его исполнения (срок исковой давности по ГК РФ).
• Бухгалтерские и налоговые документы — 5 (пять) лет в соответствии с требованиями НК РФ.
• Данные, собираемые автоматически (IP-адрес, cookies) — не более 1 (одного) года с момента последнего посещения.
• Данные обратной связи — до момента обработки запроса и 1 (один) год после.

7.2. По истечении указанных сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней.

7.3. При отзыве согласия на обработку данные уничтожаются в течение 30 дней с момента получения отзыва, за исключением данных, хранение которых обусловлено требованиями законодательства.

8. Файлы cookies и аналитические сервисы

8.1. Сайт использует файлы cookies для обеспечения корректной работы, персонализации контента и анализа посещаемости.

8.2. На Сайте используются следующие типы cookies:

• Необходимые (технические) — обеспечивают работу Сайта (сессия, корзина, настройки). Не могут быть отключены.
• Аналитические — помогают понять, как пользователи взаимодействуют с Сайтом (Яндекс.Метрика). Собирают обезличенную статистику.

8.3. Пользователь может отключить или ограничить использование cookies в настройках браузера. Отключение cookies может повлиять на функциональность Сайта.

8.4. Отзыв согласия на аналитические cookies. В соответствии со ст. 9 ФЗ-152 Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных в целях аналитики. Для отзыва используйте переключатель ниже — это отключит Яндекс.Метрику для текущего браузера. Технические cookies (корзина, сессия) продолжают работать, так как необходимы для функционирования Сайта.

8.5. Для анализа посещаемости Сайт использует сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия). Яндекс.Метрика собирает обезличенную информацию о посещениях, которая обрабатывается в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса.

9. Передача данных третьим лицам

9.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам исключительно в следующих случаях:

• Исполнение заказа — передача данных курьерским службам, подрядчикам по монтажу (имя, телефон, адрес — в объёме, необходимом для доставки и выполнения работ).
• CRM-система — данные заказов передаются в CRM Битрикс24 для обработки заявок и ведения клиентской базы. Обработка данных осуществляется на территории Российской Федерации.
• Аналитика — обезличенные данные о посещениях передаются сервису Яндекс.Метрика (раздел 8).
• Требования закона — по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.2. Оператор не продаёт и не предоставляет персональные данные для целей рекламы или маркетинга третьих лиц.

9.3. При привлечении третьих лиц для обработки данных Оператор заключает с ними соглашения, обеспечивающие конфиденциальность и безопасность данных в соответствии с требованиями ФЗ-152.

10. Хранение и локализация данных

10.1. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18 п. 5 ФЗ-152.

10.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

11. Меры по защите персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения:

• использование защищённого протокола передачи данных (HTTPS/TLS) на всех страницах Сайта;
• ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным, и их ознакомление с требованиями по защите данных;
• хранение данных на защищённых серверах с ограниченным доступом;
• регулярное резервное копирование данных;
• использование средств антивирусной защиты и межсетевого экранирования.

12. Права субъекта персональных данных

12.1. Пользователь имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных (ст. 14 ФЗ-152);
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными (ст. 14 п. 1 ФЗ-152);
• отозвать согласие на обработку персональных данных (ст. 9 п. 2 ФЗ-152);
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке (ст. 17 ФЗ-152).

12.2. Для реализации указанных прав необходимо направить запрос на электронную почту t2295425@yandex.ru или в письменной форме по адресу: г. Воронеж, ул. Владимира Невского, 25Д, помещ. 1 офис 25 . Запрос должен содержать ФИО, контактные данные и суть обращения. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.

13. Отзыв согласия

13.1. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на t2295425@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

13.2. При получении отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в течение 30 дней, за исключением данных, обработка которых обусловлена:

• исполнением действующего договора (заказы в процессе исполнения);
• требованиями законодательства (бухгалтерский и налоговый учёт — 5 лет).

13.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность исполнения Оператором обязательств по действующим заказам.

14. Ответственность

14.1. Оператор несёт ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных в соответствии с КоАП РФ (ст. 13.11) и УК РФ.

14.2. В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор информирует Пользователя и уполномоченный орган (Роскомнадзор) в установленные законом сроки и принимает все необходимые меры для минимизации последствий.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещена на Сайте по адресу https://klimat36.ru/politika.

15.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

15.3. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться:

• Email: t2295425@yandex.ru
• Телефон: +7 (473) 200-63-05
• Адрес: г. Воронеж, ул. Владимира Невского, 25Д, помещ. 1 офис 25

15.4. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций). Сайт: rkn.gov.ru.

16. Реквизиты Оператора

• Наименование: ООО КЛИМАТСТРОЙ
• ИНН: 3664217616
• ОГРН: 1163668069707
• Адрес: г. Воронеж, ул. Владимира Невского, 25Д, помещ. 1 офис 25
• Телефон: +7 (473) 200-63-05
• Email: t2295425@yandex.ru