Публичная оферта

Редакция от 5 апреля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО КЛИМАТСТРОЙ (далее — Продавец) в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия продажи товаров и оказания услуг дистанционным способом.

1.2. В настоящей оферте используются следующие термины и определения:

• Продавец — ООО КЛИМАТСТРОЙ, ИНН 3664217616, ОГРН 1163668069707, осуществляющий продажу товаров через интернет-магазин https://klimat36.ru.
• Покупатель — дееспособное физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и оформившее заказ на Сайте или по телефону Продавца.
• Товар — климатическое оборудование (кондиционеры, сплит-системы, мультисплит-системы, тепловые завесы, обогреватели и иная техника), а также комплектующие и расходные материалы, представленные на Сайте. Кондиционеры бытовые относятся к технически сложным товарам в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.
• Заказ — оформленный и подтверждённый Продавцом запрос Покупателя на приобретение Товара и/или услуг, содержащий наименование, количество, стоимость, способ доставки и оплаты.
• Заявка — предварительный запрос Покупателя, направленный через Сайт, по телефону или иным способом, который не является акцептом оферты и не влечёт обязанности сторон до момента подтверждения Заказа Продавцом.
• Сайт — интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу https://klimat36.ru.
• Монтаж — комплекс работ по установке климатического оборудования, выполняемый силами Продавца или привлечённых им специалистов.

1.3. Акцептом настоящей оферты является подтверждение Заказа Покупателем после согласования всех условий с менеджером Продавца (стоимость, наличие, сроки доставки). Подача Заявки через Сайт или по телефону является лишь предварительным запросом и не влечёт обязательств сторон. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения Заказа обеими сторонами в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.

1.4. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимыми правами и дееспособностью для заключения и исполнения договора на условиях настоящей оферты.

2. Предмет оферты

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю климатическое оборудование (кондиционеры, сплит-системы, мультисплит-системы и сопутствующие товары), а также по отдельному соглашению оказать услуги по монтажу, пуско-наладке и сервисному обслуживанию оборудования, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар и/или услуги на условиях настоящей оферты.

2.2. Ассортимент, технические характеристики, изображения и описания товаров представлены на Сайте. Продавец прилагает все усилия для достоверного отображения информации, однако цвет, комплектация и внешний вид товара могут незначительно отличаться от изображений. Информация на Сайте не является исчерпывающей; Покупателю рекомендуется уточнять характеристики при оформлении Заказа.

2.3. Товар, поставляемый Покупателю, сопровождается документацией в соответствии с законодательством Российской Федерации (гарантийный талон, паспорт изделия, товарный чек или иные документы).

2.4. Бытовые кондиционеры и сплит-системы входят в Перечень технически сложных товаров, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (пункт 12). Это влияет на порядок предъявления требований при обнаружении недостатков товара (раздел 10).

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель направляет Заявку одним из следующих способов:

• через Сайт — путём добавления товара в корзину и заполнения формы заявки;
• по телефону +7 (473) 200-63-05 в рабочее время;
• посредством заявки на обратный звонок через форму на Сайте.

3.2. Заявка, оформленная через Сайт или по телефону, является предварительным запросом Покупателя и не обязывает стороны к исполнению до момента подтверждения Заказа.

3.3. При оформлении Заявки Покупатель обязуется указать достоверные данные: имя, контактный телефон, адрес доставки (при необходимости). Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверных данных.

3.4. После получения Заявки менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения наличия товара, уточнения итоговой стоимости, сроков и условий доставки. Заказ считается подтверждённым (договор заключённым) после согласования всех существенных условий между сторонами.

3.5. Продавец вправе отклонить Заявку в случае отсутствия товара на складе, невозможности доставки в указанный регион, при обнаружении ошибки в стоимости товара на Сайте или по иным обоснованным причинам. Отклонение Заявки не влечёт ответственности Продавца.

4. Цены и оплата

4.1. Цены на товары указаны на Сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость товара не включает расходы на доставку и монтаж, если иное не указано в описании товара.

4.2. Цены, опубликованные на Сайте, носят информационный характер и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа. Окончательная стоимость Заказа определяется при подтверждении менеджером и не подлежит изменению после подтверждения.

4.3. Оплата производится одним из следующих способов:

• наличными денежными средствами при получении товара;
• банковским переводом по реквизитам Продавца (для юридических лиц и ИП);
• банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) при получении.

4.4. В случае безналичного расчёта обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

5. Доставка

5.1. Доставка товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Зона, сроки и стоимость доставки согласовываются при подтверждении Заказа.

5.2. Доставка по городу Воронежу осуществляется в течение 1–3 рабочих дней с момента подтверждения Заказа при наличии товара на складе. Сроки доставки в другие населённые пункты Воронежской области согласовываются индивидуально.

5.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от веса, габаритов товара и удалённости адреса. Доставка может быть бесплатной в рамках акций и специальных предложений Продавца.

6. Приёмка товара

6.1. При получении товара Покупатель обязан в присутствии курьера или представителя транспортной компании:

• проверить целостность упаковки;
• осмотреть товар на предмет внешних повреждений;
• проверить комплектность в соответствии с документацией;
• убедиться в соответствии доставленного товара Заказу.

6.2. В случае обнаружения повреждений упаковки или товара, несоответствия комплектации или наименования Покупатель обязан составить акт с указанием выявленных недостатков в присутствии курьера и незамедлительно уведомить Продавца.

6.3. Подписание товаросопроводительных документов (товарная накладная, акт приёма-передачи) без замечаний подтверждает, что Покупатель принял товар в надлежащем состоянии, без внешних повреждений и в полной комплектации. После подписания претензии по внешним повреждениям и комплектации не принимаются.

6.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара и подписания товаросопроводительных документов.

6.5. В случае неявки Покупателя в согласованное время или отказа от приёмки товара без обоснованных причин расходы на повторную доставку и хранение товара несёт Покупатель.

7. Монтаж и пуско-наладочные работы

7.1. Услуги по монтажу (установке) климатического оборудования оказываются Продавцом или привлечёнными им квалифицированными специалистами при заказе соответствующей услуги Покупателем. Монтаж оплачивается отдельно от стоимости товара.

7.2. Стоимость монтажа рассчитывается индивидуально с учётом типа оборудования, мощности (BTU), этажности, сложности трассы, необходимости дополнительных материалов и иных условий. Предварительный расчёт доступен на странице монтажа.

7.3. Перед началом монтажных работ Покупатель обязан обеспечить:

• свободный доступ к месту установки внутреннего и наружного блоков;
• наличие электропитания, соответствующего требованиям оборудования;
• согласование с управляющей компанией (при необходимости) установки наружного блока на фасаде здания;
• отсутствие препятствий для проведения работ (мебель, предметы интерьера и т.п.).

7.4. По завершении монтажных работ составляется акт выполненных работ. Покупатель обязан принять работы и подписать акт. В случае обнаружения недостатков Покупатель вправе потребовать их безвозмездного устранения до подписания акта.

7.5. Гарантия на монтажные работы составляет 1 (один) год с момента подписания акта выполненных работ. Гарантия распространяется на качество монтажа, герметичность соединений и работоспособность установленной системы.

7.6. Гарантия на монтаж не распространяется на случаи, возникшие вследствие:

• самостоятельного вмешательства Покупателя или третьих лиц в установленное оборудование;
• нарушения правил эксплуатации, указанных в паспорте изделия;
• механических повреждений, вызванных действиями Покупателя;
• перепадов напряжения в электросети, стихийных бедствий и иных обстоятельств непреодолимой силы.

8. Гарантия на товар

8.1. На все товары распространяется гарантия производителя. Гарантийный срок и условия гарантии указаны в гарантийном талоне и паспорте изделия.

8.2. Гарантийное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными центрами производителя. Продавец оказывает содействие Покупателю в обращении в сервисный центр.

8.3. Гарантия производителя не распространяется на:

• механические повреждения товара;
• повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
• дефекты, вызванные самостоятельным ремонтом или вмешательством неуполномоченных лиц;
• расходные материалы и элементы, подверженные естественному износу (фильтры, батарейки пульта и т.п.);
• повреждения вследствие воздействия непреодолимой силы (удар молнии, затопление, пожар и т.п.).

8.4. Для обращения по гарантии необходимо предъявить товарный чек (или иной документ, подтверждающий покупку) и заполненный гарантийный талон.

9. Возврат и обмен товара

9.1. Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

9.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 (семи) дней после получения товара при соблюдении условий, установленных законодательством (сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, комплектность).

9.3. Кондиционеры и сплит-системы являются технически сложными товарами. Порядок предъявления требований при обнаружении недостатков в таких товарах имеет особенности, предусмотренные статьёй 18 ЗоЗПП (раздел 10).

9.4. Подробные условия возврата и обмена товара, включая порядок обращения и сроки возврата денежных средств, изложены на странице «Возврат и обмен».

10. Особенности для технически сложных товаров

10.1. Бытовые кондиционеры входят в Перечень технически сложных товаров (ПП РФ от 10.11.2011 N 924, п. 12). При обнаружении недостатков в таком товаре действуют следующие правила:

10.2. В течение 15 дней с момента передачи товара Покупатель вправе предъявить любое из требований, предусмотренных статьёй 18 ЗоЗПП: замена, возврат денежных средств, безвозмездный ремонт, соразмерное уменьшение цены.

10.3. По истечении 15 дней Покупатель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств только в случаях:

• обнаружения существенного недостатка товара (неустранимый дефект, дефект, проявляющийся повторно после ремонта, дефект, устранение которого требует несоразмерных расходов или времени);
• нарушения установленных сроков устранения недостатков (более 45 календарных дней);
• невозможности использования товара в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения недостатков.

10.4. При дистанционной продаже право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней сохраняется независимо от того, является ли товар технически сложным (статья 26.1 ЗоЗПП).

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

11.2. Продавец не несёт ответственности за:

• ненадлежащее использование товара Покупателем, повлёкшее его повреждение или выход из строя;
• задержки доставки, возникшие по вине транспортных компаний или по причинам, не зависящим от Продавца;
• незначительные расхождения между внешним видом товара и его изображениями на Сайте;
• убытки Покупателя, возникшие вследствие предоставления им недостоверных данных при оформлении Заказа;
• повреждения товара, возникшие после передачи товара Покупателю и подписания товаросопроводительных документов;
• временную недоступность Сайта вследствие технических работ, сбоев серверов или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, забастовки, решения органов государственной власти и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон. Сторона, не имеющая возможности исполнить обязательство, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

12. Порядок предъявления претензий

12.1. В случае возникновения претензий по качеству товара, доставке или монтажным работам Покупателю рекомендуется обратиться к Продавцу в порядке, указанном ниже, для оперативного разрешения вопроса.

12.2. Претензия может быть направлена:

• по телефону +7 (473) 200-63-05 (Пн–Пт: 9:00–18:00, Сб–Вс: выходной);
• в письменной форме на электронную почту t2295425@yandex.ru с указанием номера заказа, описания проблемы и фотофиксации (при необходимости);
• в письменной форме по адресу: г. Воронеж, ул. Владимира Невского, 25Д, помещ. 1 офис 25 .

12.3. Продавец рассматривает претензию в сроки, установленные законодательством: 10 календарных дней — для требований о возврате денежных средств (ст. 22 ЗоЗПП); 7 дней — для требований о замене товара (ст. 21 ЗоЗПП); 45 дней — для требований о ремонте (ст. 20 ЗоЗПП).

12.4. Покупатель вправе обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по Воронежской области или в суд без соблюдения досудебного порядка в соответствии со статьёй 17 ЗоЗПП.

13. Персональные данные

13.1. Порядок обработки и защиты персональных данных регулируется отдельными документами Продавца в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»:

• Политика обработки персональных данных — цели, правовые основания, сроки хранения, категории данных, права субъекта.
• Согласие на обработку персональных данных — отдельный документ, который Покупатель подтверждает при отправке каждой формы на Сайте (активным чекбоксом).

13.2. Настоящая оферта не содержит и не заменяет собой согласие на обработку персональных данных — согласие оформляется отдельно в порядке ст. 9 ФЗ-152.

14. Срок действия и изменение оферты

14.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.

14.2. Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте.

14.3. К Заказам, подтверждённым до внесения изменений, применяется редакция оферты, действовавшая на момент подтверждения Заказа.

14.4. По вопросам, не урегулированным настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».

15. Реквизиты Продавца

• Наименование: ООО КЛИМАТСТРОЙ
• ИНН: 3664217616
• ОГРН: 1163668069707
• Расчётный счёт: 40702810213000012903
• Банк: Центрально-Черноземный банк «Сбербанка России» в г. Воронеж
• Корр. счёт: 30101810600000000681
• БИК: 042007681
• Адрес: г. Воронеж, ул. Владимира Невского, 25Д, помещ. 1 офис 25
• Телефон: +7 (473) 200-63-05
• Email: t2295425@yandex.ru
• Сайт: https://klimat36.ru