Редакция от 5 апреля 2026 года
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО КЛИМАТСТРОЙ (далее — Продавец) в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия продажи товаров и оказания услуг дистанционным способом.
1.2. В настоящей оферте используются следующие термины и определения:
1.3. Акцептом настоящей оферты является подтверждение Заказа Покупателем после согласования всех условий с менеджером Продавца (стоимость, наличие, сроки доставки). Подача Заявки через Сайт или по телефону является лишь предварительным запросом и не влечёт обязательств сторон. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения Заказа обеими сторонами в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.
1.4. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимыми правами и дееспособностью для заключения и исполнения договора на условиях настоящей оферты.
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю климатическое оборудование (кондиционеры, сплит-системы, мультисплит-системы и сопутствующие товары), а также по отдельному соглашению оказать услуги по монтажу, пуско-наладке и сервисному обслуживанию оборудования, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар и/или услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. Ассортимент, технические характеристики, изображения и описания товаров представлены на Сайте. Продавец прилагает все усилия для достоверного отображения информации, однако цвет, комплектация и внешний вид товара могут незначительно отличаться от изображений. Информация на Сайте не является исчерпывающей; Покупателю рекомендуется уточнять характеристики при оформлении Заказа.
2.3. Товар, поставляемый Покупателю, сопровождается документацией в соответствии с законодательством Российской Федерации (гарантийный талон, паспорт изделия, товарный чек или иные документы).
2.4. Бытовые кондиционеры и сплит-системы входят в Перечень технически сложных товаров, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (пункт 12). Это влияет на порядок предъявления требований при обнаружении недостатков товара (раздел 10).
3.1. Покупатель направляет Заявку одним из следующих способов:
3.2. Заявка, оформленная через Сайт или по телефону, является предварительным запросом Покупателя и не обязывает стороны к исполнению до момента подтверждения Заказа.
3.3. При оформлении Заявки Покупатель обязуется указать достоверные данные: имя, контактный телефон, адрес доставки (при необходимости). Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверных данных.
3.4. После получения Заявки менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения наличия товара, уточнения итоговой стоимости, сроков и условий доставки. Заказ считается подтверждённым (договор заключённым) после согласования всех существенных условий между сторонами.
3.5. Продавец вправе отклонить Заявку в случае отсутствия товара на складе, невозможности доставки в указанный регион, при обнаружении ошибки в стоимости товара на Сайте или по иным обоснованным причинам. Отклонение Заявки не влечёт ответственности Продавца.
4.1. Цены на товары указаны на Сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость товара не включает расходы на доставку и монтаж, если иное не указано в описании товара.
4.2. Цены, опубликованные на Сайте, носят информационный характер и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа. Окончательная стоимость Заказа определяется при подтверждении менеджером и не подлежит изменению после подтверждения.
4.3. Оплата производится одним из следующих способов:
4.4. В случае безналичного расчёта обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
5.1. Доставка товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Зона, сроки и стоимость доставки согласовываются при подтверждении Заказа.
5.2. Доставка по городу Воронежу осуществляется в течение 1–3 рабочих дней с момента подтверждения Заказа при наличии товара на складе. Сроки доставки в другие населённые пункты Воронежской области согласовываются индивидуально.
5.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от веса, габаритов товара и удалённости адреса. Доставка может быть бесплатной в рамках акций и специальных предложений Продавца.
6.1. При получении товара Покупатель обязан в присутствии курьера или представителя транспортной компании:
6.2. В случае обнаружения повреждений упаковки или товара, несоответствия комплектации или наименования Покупатель обязан составить акт с указанием выявленных недостатков в присутствии курьера и незамедлительно уведомить Продавца.
6.3. Подписание товаросопроводительных документов (товарная накладная, акт приёма-передачи) без замечаний подтверждает, что Покупатель принял товар в надлежащем состоянии, без внешних повреждений и в полной комплектации. После подписания претензии по внешним повреждениям и комплектации не принимаются.
6.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара и подписания товаросопроводительных документов.
6.5. В случае неявки Покупателя в согласованное время или отказа от приёмки товара без обоснованных причин расходы на повторную доставку и хранение товара несёт Покупатель.
7.1. Услуги по монтажу (установке) климатического оборудования оказываются Продавцом или привлечёнными им квалифицированными специалистами при заказе соответствующей услуги Покупателем. Монтаж оплачивается отдельно от стоимости товара.
7.2. Стоимость монтажа рассчитывается индивидуально с учётом типа оборудования, мощности (BTU), этажности, сложности трассы, необходимости дополнительных материалов и иных условий. Предварительный расчёт доступен на странице монтажа.
7.3. Перед началом монтажных работ Покупатель обязан обеспечить:
7.4. По завершении монтажных работ составляется акт выполненных работ. Покупатель обязан принять работы и подписать акт. В случае обнаружения недостатков Покупатель вправе потребовать их безвозмездного устранения до подписания акта.
7.5. Гарантия на монтажные работы составляет 1 (один) год с момента подписания акта выполненных работ. Гарантия распространяется на качество монтажа, герметичность соединений и работоспособность установленной системы.
7.6. Гарантия на монтаж не распространяется на случаи, возникшие вследствие:
8.1. На все товары распространяется гарантия производителя. Гарантийный срок и условия гарантии указаны в гарантийном талоне и паспорте изделия.
8.2. Гарантийное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными центрами производителя. Продавец оказывает содействие Покупателю в обращении в сервисный центр.
8.3. Гарантия производителя не распространяется на:
8.4. Для обращения по гарантии необходимо предъявить товарный чек (или иной документ, подтверждающий покупку) и заполненный гарантийный талон.
9.1. Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
9.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 (семи) дней после получения товара при соблюдении условий, установленных законодательством (сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, комплектность).
9.3. Кондиционеры и сплит-системы являются технически сложными товарами. Порядок предъявления требований при обнаружении недостатков в таких товарах имеет особенности, предусмотренные статьёй 18 ЗоЗПП (раздел 10).
9.4. Подробные условия возврата и обмена товара, включая порядок обращения и сроки возврата денежных средств, изложены на странице «Возврат и обмен».
10.1. Бытовые кондиционеры входят в Перечень технически сложных товаров (ПП РФ от 10.11.2011 N 924, п. 12). При обнаружении недостатков в таком товаре действуют следующие правила:
10.2. В течение 15 дней с момента передачи товара Покупатель вправе предъявить любое из требований, предусмотренных статьёй 18 ЗоЗПП: замена, возврат денежных средств, безвозмездный ремонт, соразмерное уменьшение цены.
10.3. По истечении 15 дней Покупатель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств только в случаях:
10.4. При дистанционной продаже право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней сохраняется независимо от того, является ли товар технически сложным (статья 26.1 ЗоЗПП).
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
11.2. Продавец не несёт ответственности за:
11.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, забастовки, решения органов государственной власти и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон. Сторона, не имеющая возможности исполнить обязательство, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
12.1. В случае возникновения претензий по качеству товара, доставке или монтажным работам Покупателю рекомендуется обратиться к Продавцу в порядке, указанном ниже, для оперативного разрешения вопроса.
12.2. Претензия может быть направлена:
12.3. Продавец рассматривает претензию в сроки, установленные законодательством: 10 календарных дней — для требований о возврате денежных средств (ст. 22 ЗоЗПП); 7 дней — для требований о замене товара (ст. 21 ЗоЗПП); 45 дней — для требований о ремонте (ст. 20 ЗоЗПП).
12.4. Покупатель вправе обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по Воронежской области или в суд без соблюдения досудебного порядка в соответствии со статьёй 17 ЗоЗПП.
13.1. Оформляя Заявку, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки) в целях исполнения обязательств по настоящей оферте.
13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца.
13.3. Продавец обязуется не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также случаев, необходимых для исполнения Заказа (передача данных курьерской службе, подрядчикам по монтажу, CRM-системе для обработки заказа).
13.4. Покупатель вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на электронную почту t2295425@yandex.ru. Отзыв согласия может повлечь невозможность исполнения Продавцом обязательств по действующим Заказам.
14.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.
14.2. Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте.
14.3. К Заказам, подтверждённым до внесения изменений, применяется редакция оферты, действовавшая на момент подтверждения Заказа.
14.4. По вопросам, не урегулированным настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
